POLITICA DE LIVRARE

După plasarea comenzii, vei primi o confirmare scrisă pe email. Pentru a ne asigura ca tot procesul este cât mai transparent cu putință, te putem contacta telefonic pentru a stabilii diverse detalii.

După confirmarea comenzii, vom pregăti și expedia produsele în maxim 7 zile lucrătoare pentru comenzile standard și maxim 14 zile lucrătoare pentru comenzile personalizate. Facem tot posibilul ca aceste termene maxime să nu fie atinse niciodată iar tu să primești comanda cât mai repede. În cazul în care ai nevoie de produse mai curând decât termenul garantat, nu ezita să ne contactezi pe adresa de email contact@inmymamaera.com sau folosind formularul de contact disponibil pe site.

Comenzile se livrează exclusiv prin curier rapid, costul livrării fiind suportat de către client. Totuși promoții cu livrare gratuită pot apărea din când în când pe site-ul nostru.

Pentru informații complete, consultă pagina Termeni și Condiții disponibilă în josul paginii.

POLITICA DE RETUR

După primirea unei comenzi standard ai 14 zile calendaristice drept de retur fără a oferi un motiv.

Ce trebuie să faci?

Trimite in termen de 14 zile calendaristice un email la adresa contact@inmymamaera.com cu numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi. Ne-ar ajuta enorm să ne îmbunătățim serviciile și produsele dacă specifici și motivul pentru care vrei să efectuezi returul. Totuși nu este obligatoriu :).

Din momentul în care emailul a intrat în inboxul nostru ne obligăm să îți procesăm returul în maxim 3 zile calendaristice. Procesarea returului presupune oferirea adresei unde coletul trebuie expediat și a oricăror alte informații necesare. După primirea acestor informații, te rugăm să expediezi coletul la adresa oferită în termen de maxim 5 zile lucrătoare. Poți alege orice curier dorești, dar te rugăm să reții că orice cost pentru expediere va fi suportat de către tine. Ne rezervăm dreptul să refuzăm coletele ce necesită ramburs sau taxe de livrare.

În momentul în care primim returul vom verifica starea produselor și te vom contacta pentru confirmare. Nu acceptăm produse deteriorate, rupte, pătate, fără etichetele și ambalajul origial, folosite și/sau purtate. În cazul în care aceste condiții nu sunt respectate ne rezervăm dreptul să reducem valoarea rambursată astfel încât paguba să fie acoperită sau să refuzăm rambursarea.

După confirmarea returului vei primii banii în contul indicat de către tine în maxim 14 zile lucrătoare.

Comenzile personalizate nu se pot returna!

Pentru informații suplimentare, consultă pagina Termeni și Condiții disponibilă în josul paginii.